Исходящие звонки

Поиск новых клиентов и работа с лояльными покупателями – неотъемлемая часть любого бизнеса. По мере наращивания клиентской базы Вы нанимаете новых операторов, тратите время и деньги на их обучение, покупаете оборудование, контролируете их работу. И в какой-то момент перед владельцем бизнеса встает вопрос – а окупаются ли затраты на содержание штата операторов?

Оптимизируйте расходы обратившись в Well-com. Наши услуги обойдутся значительно дешевле штата операторов, при этом мы совершаем большее количество звонков, а значит привлекаем больше клиентов. Помимо этого, наши операторы отлично умеют продавать, а значит им остается лишь ознакомиться с Вашими товарами или услугами, чтобы начать приносить Вам прибыль.

К тому же Вы сэкономите на покупке, установке и настройке оборудования, ведь у Well-com уже есть всё необходимое чтобы успешно работать с десятками тысяч звонков в день, предоставлять заказчику подробную отчетность, а также записи разговоров по запросу.

Мы отлично справляемся с любыми задачами!

  1. Продажи по телефону

    В настоящее время существует множество способов, при помощи которых можно продвигать услуги и продукцию на рынке, но продажи по телефону – безусловный лидер в списке самых эффективных методов продвижения. Для осуществления телефонных продаж нужно не просто разобраться в продукте, но и иметь развитые навыки общения с клиентом. Именно поэтому стоит доверить продажи опытным специалистам Well-com.

  2. Социологические опросы

    Основная цель проведения социологических исследований – составить портрет целевой аудитории и выявить особенности поведения клиентов. Такого рода исследования обеспечат эффективность рекламных акций, а также позволят понять цели ваших конкурентов. Не желаете «отдавать» лучших клиентов своим конкурентам? Значит стоит обратиться в Well-com и провести опрос.

  3. Маркетинговые исследования

    Большой популярностью пользуются маркетинговые исследования, благодаря которым можно выбрать новую сферу для ведения бизнеса, разобраться в рыночной ситуации или составить портрет целевой аудитории. Интервьюирование и опросы являются основными приемами таких исследований. В результате их применения заказчик получает полную сегментацию рынка, его возможности и будущие тенденции развития.

  4. Актуализация баз данных

    Зачастую объем прибыли любого бизнеса зависит от правильно созданной или обновленной клиентской базы. Ведь постоянная корректировка информации по контактным данным, адресам и должностям способна не только удержать клиентов, но и привести новых. Если клиентская база не имеет актуальных сведений, она теряет свою значимость, а не обладая точной информацией, можно потерять имеющихся партнеров и клиентов.

  5. Телемаркетинг

    Телемаркетинг или ведение бизнеса по телефону появился как один из наиболее выгодных способов организации бизнеса. Исследования показывают, что продажа по телефону является в 10 раз дешевле, чем продажа на месте. При сокращении затрат результативность работы сохраняется, а компания получает дополнительный ресурс для развития.

  6. Телефонные опросы

    Во время телефонных опросов можно получить сведения о лояльности к марке и уровне потребления продукции. Этот метод дает возможность оценить эффективность проводимых рекламных акций и уровень запоминаемости рекламы, оперативно изучить поведенческие факторы потребителей, определить отношение людей к продукции, оценить объем рынка товаров.

Неважно, хотите ли вы организовать продажи по телефону, провести соцопрос или актуализовать базу данных – доверив работу нам, Вы получите желаемый результат с минимальными затратами.

Как мы работаем:

  • Продажи по телефону
  • Телефонные опросы
  • Актуализация баз данных

Один из московских Интернет-провайдеров поручил нам информирование населения о новых тарифных планах. Основными задачами были: перевод клиентов заказчика и их конкурентов на новые тарифы, а в случае отказа – сбор сведений о причинах.

По итогам работы мы показали высокую результативность: 9% обзвоненных клиентов конкурентов перешли к нашему заказчику, а из лояльных клиентов на новый тариф перешло почти 40%. К тому же, заказчик был очень доволен подробной и структурированной статистикой аргументаций для отказа, которую мы предоставили.

Уже несколько лет нашим постоянным клиентом является маркетинговый центр, который по заказу своих клиентов регулярно проводит различные рекламные кампании, и занимается постпродажной заботой.

В рамках нашего сотрудничества мы информируем покупателей о новых активностях брендов, интересуемся мнением потребителей, проводим анкетирования разной сложности. Наше многолетнее сотрудничество с маркетинговым центром – лучшее доказательство качества нашей работы.

Примером нашей работы в данной области служит сотрудничество с компанией, организующей выставки и конференции для специалистов в различных отраслях. Для любой выставки крайне важно, чтобы её посетили представители известных компаний, поэтому вместо массовой рассылки стандартных приглашений используются именные, только для ключевых лиц компании. Организатору необходимо быть уверенным, что письмо точно дойдёт до адресата. В этом и состоит наша роль – получить актуальные контактные данные. Зачастую нужны большой опыт переговоров и настырность, чтобы получить от секретарей организаций контакты ключевых лиц, но наши специалисты всегда с этим справляются.

Конфиденциальность

Одним из важнейших факторов при выборе call-центра является уверенность в конфиденциальности данных, которые заказчик предоставляет для работы со звонками, а также данных, полученных при общении с клиентами. Это могут быть контактные данные клиентов, скрипты продаж, УТП и другая информация, которая не должна попасть в руки конкурентов. Тем не менее, из-за недобросовестных колл-центров важная информация часто предается огласке. Но в партнерстве с Well-com такое невозможно!

Мы заботимся о конфиденциальности полученных от заказчиков сведений, и помимо договора на оказание услуг заключаем с каждым клиентом договор о неразглашении информации. Поэтому работая с нами, Вы можете доверить нам свои самые актуальные базы данных и быть уверенными в их безопасности!