Call-центр под ключ


Call-центр под ключ


Наверняка вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда в трубке слышали короткие гудки, а не ответ специалиста. Если ваш бизнес завязан на постоянное общение с клиентами, то такая ситуация недопустима. Ведь скорее всего ваш потенциальный клиент обратиться в другую организацию, и вы даже не узнаете об этом звонке. Чтобы такого не произошло, идеальный вариант – создание колл-центра с нуля, который состоит из группы операторов, отвечающих на звонки клиентов. От качества работы таких консультантов зависит успех вашего бизнеса.

Универсальный омниканальный call-центр от Well-com – эффективный инструмент для приема обращений и привлечения клиентов. Центры обработки вызовов получили большое распространение и используются в различных учреждениях и сферах бизнеса: банки, автосервисы, супермаркеты, ТВ-студии, поликлиники, страховые компании и т.д. Если вам нужны компетентные сотрудники, которые готовы обслуживать ваш call-центр, обращайтесь в компанию Well-com. Мы работаем уже ни одни год на рынке телекоммуникаций и предлагает выгодные условия для своих клиентов. Если вы ищите опытных операторов для создания контакт-центра на профессиональном уровне, то попали по адресу. В зависимости от нагрузки на телефонную линию формируется штат специалистов.

Как работает call-центр?

Вы ставите перед нашими специалистами бизнес-задачу, и мы оперативно ее решаем. Предоставьте нам необходимую информацию о вашей компании и операторы будут на связи круглосуточно (или только в рабочие часы). Всю работу мы делаем самостоятельно.

Специалисты омниканального центра Well-com предоставляют целый комплекс услуг по организации работы контракт-цента. К таковым относятся:

  • Выбор оптимального решения;
  • Согласование с заказчиком ТЗ;
  • Интеграция ПО с существующими системами;
  • Настройка всех компонентов;
  • Обработка входящих вызовов;
  • Обучение персонала на рабочих местах;
  • Разработка технической документации;
  • Организация эффективной работы контакт-центра;
  • Подбор персонала;
  • Разработка алгоритма работы;
  • Помощь в выборе ПО и оборудования;
  • Разработка методических материалов и их запуск;
  • Подключение необходимого количества номеров;
  • Техническая и консультационная поддержка.

Преимущества организации контакт-центра «под ключ»:

Организация call-центра под ключ дает следующие преимущества:

  • Возможность настройки оборудования под ваши требования;
  • Запись всех телефонных переговоров;
  • Измерение эффективности маркетинговым мероприятий;
  • Идентификация звонящего абонента;
  • Контроль эффективности работы сотрудников;
  • Разумная стоимость системы;
  • Постоянный мониторинг за состоянием абонентов;
  • Фиксация информации о каждом звонке;
  • Возможность получения дополнительного дохода;
  • Круглосуточная техподдержка;
  • Обеспечение лояльности клиента благодаря грамотному распределению потока звонков;
  • Система статистики о звонках;
  • Возможность внедрения дополнительных сервисов для персонала компании;

Сотрудники компании Well-com – высококвалифицированные специалисты. Благодаря этому гарантируются персональный подход, высокое качество и оперативность работ, а также полная конфиденциальность.

Ваши выгоды от внедрения контакт-центра сотрудниками Well-com:

  • Мы берем на себя всю организацию работы call-центра, и вам не надо думать о подборе и обучении сотрудников, используемых технологиях, программном обеспечении и т.п.;
  • Получаете комплексное решение, отвечающие вашим потребностям;
  • Экономите на дорогостоящем оборудовании и прочих технических аспектах.